La mayoría de equipos de Recursos Humanos son conscientes dela importancia que tienen las habilidades blandas en sus equipos (comunicación, liderazgo, adaptabilidad…). Sobre todo en la era de la IA, donde la automatización de tareas requiere del criterio humano. 

Sin embargo, aún hay dudas sobre cómo medir las soft skills sin caer en impresiones subjetivas. Si tú también te lo preguntas, te adelantamos que pueden evaluarse de forma clara y objetiva.

¿Cuál es el mejor método para medir las soft skills?

No existe un método perfecto para medir las soft skills. Lo más útil suele ser combinar varias fuentes de información, siempre que todas partan de un marco común y de criterios claros. El problema aparece cuando se utilizan herramientas aisladas, sin una definición precisa de la habilidad que se quiere medir ni una escala homogénea para interpretarla.

Por ejemplo, las evaluaciones 360 pueden aportar una visión amplia, pero también están condicionadas por la relación personal entre quien evalúa y quien es evaluado. Las entrevistas conductuales ayudan a explorar experiencias pasadas, aunque muchas veces miden mejor la capacidad de expresarse que la habilidad en sí. Y en el caso de la autoevaluación, el principal límite es evidente: no todas las personas tienen el mismo nivel de autoconocimiento ni valoran su desempeño con el mismo criterio.

Por eso, el mejor método no consiste en elegir una de estas herramientas y darla por válida, sino en apoyarse en un sistema que permita:

• Definir con precisión qué significa cada habilidad blanda.
  
• Traducirla a comportamientos observables.
  
• Establecer niveles comparables.
  
• Evaluarla con el mismo criterio en toda la organización.

Desafíos a los que se enfrentan las empresas a la hora de medir las habilidades blandas

Las soft skill pueden resultar más complicadas de medir que las habilidades técnicas por su naturaleza subjetiva, lo que puede derivar en sesgos de los equipos de Recursos Humanos que usan métodos como las dinámicas de grupo o las entrevistas de comportamiento para evaluar habilidades blandas.

Además:

• Muchas veces, faltan indicadores claros para su medición.
• El desempeño de las habilidades blandas varía de un puesto a otro, ya que cada negocio tiene necesidades y contextos distintos.

¿Cómo se pueden medir las habilidades blandas con la herramienta de The Wise Skill?

Quizás tengas claro que quieres medir las soft skill de tu equipo actual o la de los candidatos que vas  entrevistar. Pero ¿tienes claro cuál vas a evaluar? No se trata de elegir las habilidades blandas por intuición, las que crees que necesita tu equipo. Por eso, partimos de mapa de skills para identificar aquellas que realmente precisa tu equipo.

Ejemplo de mapeo de habilidades con la herramienta de The Wise Skill

Definimos soft skills con niveles claros, bien descritas y una taxonomía clara de skills para que puedas decidir con datos objetivos y no con suposiciones o ambigüedades. 

Partiendo de la taxonomía ya definida, evaluamos el talento de forma objetiva para saber qué capacidades existen en tu equipo, cuáles faltan y qué soft skills conviene desarrollar primero. 

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